SLA & Beta Status

Status: Hansestack befindet sich aktuell in der Public Beta.

Aus diesem Grund gibt es zum jetzigen Zeitpunkt kein Service Level Agreement (SLA) und keine formellen Garantien für die Verfügbarkeit der API.

Best-Effort Betrieb

Der Dienst wird als "Best-Effort" betrieben. Wir haben die Infrastruktur bei Hetzner hochverfügbar aufgebaut, jedoch können wir in dieser Evaluierungsphase Wartungsarbeiten, Netzwerkausfälle oder temporäre Downtimes nicht ausschließen.

Was bedeutet das für dich?

• Setze die API zwingend im Fail-Open-Modus ein! Ein Ausfall unserer API darf den Login-Flow deiner Nutzer nicht blockieren.
• Jegliche Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

Ausblick: SLA nach offiziellem Release

Um dir Planungssicherheit für spätere produktive Workloads zu geben, ist hier ein Ausblick auf die SLAs, die nach Abschluss der Beta-Phase für die kostenpflichtigen Tarife gelten werden:

• Verfügbarkeit: Geplante Garantie von 99,9 % Uptime im Monatsmittel.
• Support: Reaktionszeiten unter 24 Stunden für P1/P2-Incidents.
• Service Credits: Finanzielle Gutschriften bei Nichteinhaltung der Verfügbarkeit.

Solange die Open Beta läuft, genießt du das volle Request-Volumen (10.000 Requests/Tag) jedoch komplett kostenlos und unverbindlich. Bugs und Ausfälle können gerne jederzeit via GitHub gemeldet werden.